Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

Ecomnia.co opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los “Servicios”). Ecomnia.co funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas compras o transacciones mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

El término “información personal” se refiere a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas de ella), dependiendo de tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido por las leyes aplicables:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de pago, forma de pago y confirmación de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, incluidos en listas de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, además de tu historial de compras.

  • Comunicaciones: información contenida en tus mensajes cuando nos contactas (ej.: soporte al cliente).

  • Información del dispositivo: navegador, dirección IP, identificadores únicos y conexión de red.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas los Servicios.

Fuentes de la Información Personal

Podemos obtener información personal desde:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.

  • Automáticamente: a través de tu dispositivo cuando usas nuestros Servicios o mediante cookies y tecnologías similares.

  • Nuestros proveedores de servicios: cuando procesan información en nuestro nombre.

  • Socios y terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos usar tu información para:

1. Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios

Incluye procesar pagos, enviar pedidos, recordar preferencias, gestionar tu cuenta, enviar notificaciones, facilitar devoluciones, permitir publicaciones de reseñas y personalizar tu experiencia (recomendaciones, etc.).

2. Marketing y Publicidad

Enviamos comunicaciones promocionales (correo, SMS, correo postal) y mostramos anuncios basados en tus compras previas u otras interacciones.

3. Seguridad y Prevención de Fraude

Para autenticar tu cuenta, garantizar transacciones seguras, detectar o investigar actividad fraudulenta o maliciosa y proteger la seguridad pública.

4. Comunicarnos Contigo

Para soporte, atención al cliente, notificaciones relacionadas con tu cuenta o pedidos y mantener nuestra relación comercial.

5. Motivos Legales

Para cumplir con la ley, responder solicitudes gubernamentales, participar en litigios o investigaciones y hacer valer nuestros términos.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal en circunstancias como:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, envío, soporte, analítica, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.

  • Cuando tú lo solicitas o autorizas, por ejemplo, para procesar envíos o mediante integraciones con redes sociales.

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En transacciones comerciales (fusiones, quiebras), cumplimiento legal o defensa de derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso para mejorar los Servicios.
Shopify puede compartir tu información con terceros y operar en países diferentes al tuyo. Además, Shopify utiliza datos de tu interacción con esta tienda y otras tiendas para ofrecer funciones mejoradas.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de parte de tu información personal.

Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y ejercer tus derechos aquí:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios Web de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. Si sigues un enlace, debes revisar sus propias políticas, ya que no somos responsables de su seguridad, privacidad o contenido.

La información compartida en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios sin limitación.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información de menores de edad según la ley aplicable.
Si eres padre/madre/tutor y deseas solicitar la eliminación de datos, contáctanos.

No compartimos ni vendemos información de menores de 16 años (según definiciones legales aplicables).

Seguridad y Conservación de la Información

No existe seguridad perfecta; no garantizamos protección absoluta.
Evita enviarnos información sensible mediante canales no seguros.

La retención de datos depende de necesidades operativas, cumplimiento legal, resolución de disputas y mantenimiento de cuentas o contratos.

Tus Derechos y Opciones

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso / Conocimiento

  • Derecho a Eliminar datos

  • Derecho a Corregir información inexacta

  • Derecho a la Portabilidad de datos

  • Gestión de preferencias de comunicación (puedes cancelar suscripciones promocionales).

Puedes ejercer tus derechos mediante los Servicios o contactándonos.

Shopify también ofrece opciones de privacidad a través de:
https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Podemos solicitar verificación de identidad o autorización de un agente legalmente autorizado.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre el manejo de tus datos, contáctanos.
Dependiendo de tu país, puedes también presentar tu reclamo ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar o procesar tu información fuera de tu país.

Si trasladamos datos desde el EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales aprobados, como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de última modificación.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
📧 ecomnia_co@outlook.com
📍 Calle 3 # 17B-15, Cúcuta, Norte de Santander, 540004, Colombia