Shipping policy

Transportadoras que utilizamos

Trabajamos principalmente con transportadoras reconocidas en Colombia, tales como:

  • Servientrega

  • Coordinadora

  • Inter Rapidísimo

  • Envía

  • Deprisa

La elección de la transportadora puede variar según tu ciudad, dirección de entrega y disponibilidad logística.

Alistamiento y despacho de pedidos

  • Pedidos confirmados y pagados antes de las 12:30 p. m. (día hábil):
    Se despachan el mismo día hábil.

  • Pedidos confirmados después de las 12:30 p. m., fines de semana o festivos:
    Se despachan el siguiente día hábil.

Un pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado y verificado por nuestra plataforma de pago.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento del despacho (no desde que realizas el pedido):

  • Ciudades principales:
    Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Pereira, Manizales, entre otras grandes capitales:
    ⏱️ Entre 2 y 4 días hábiles.

  • Resto del país (municipios intermedios y zonas rurales):
    ⏱️ Hasta 7 días hábiles.

👉 Estos tiempos son estimados y pueden variar por: condiciones climáticas, novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda (como Navidad, Black Friday, etc.) o factores externos fuera de nuestro control.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout, según:

  • Ciudad o municipio de destino

  • Peso y/o volumen del pedido

  • Transportadora disponible

En caso de promociones de envío gratis, estas se indicarán claramente en la tienda (por ejemplo, a partir de cierto monto de compra o en campañas especiales).

Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado:

  • Te enviaremos un correo electrónico o mensaje con el número de guía.

  • Podrás hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora correspondiente.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:
📧 ecomnia_co@outlook.com

Zonas especiales y restricciones

En algunos casos, las transportadoras pueden tener:

  • Restricciones de acceso a ciertas zonas rurales o de difícil acceso.

  • Redespachos a puntos de recogida en vez de entrega puerta a puerta.

Si tu dirección se encuentra en una zona con restricciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte las opciones disponibles.

Días hábiles y festivos

  • Los tiempos de despacho y entrega se cuentan en días hábiles (lunes a viernes).

  • No se realizan despachos en domingos ni festivos.

  • Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que recibas tu pedido lo antes posible.