Refund policy

 

Política de Devoluciones (12 días)

Dispones de 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También debes presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a:
ecomnia_co@outlook.com

Las devoluciones deben enviarse a la dirección que se indique en cada caso.

Nota: Los artículos enviados sin solicitar antes la devolución no serán aceptados.

Daños y Problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Contáctanos de inmediato si tu artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, para poder evaluar el caso y solucionarlo lo antes posible.

Artículos No Elegibles para Devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o hechos por encargo.

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta.

  • Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre tu producto, escríbenos.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos

Te notificaremos cuando tu devolución sea recibida e inspeccionada. Luego te informaremos si el reembolso fue aprobado.

  • Si se aprueba, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  • Tu banco o entidad financiera puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 13 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, escríbenos a:
ecomnia_co@outlook.com